¶óŽÇ×°ø, 2020 ¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî¿¡¼­ ³²¹Ì ÃÖ°íÀÇ Ç×°ø»ç·Î ¼±Á¤

°ü·Ã¿µ»ó: https://drive.google.com/file/d/11qjY-ZkQclSYiPf3B3zW144OSqUgyrhg/view

Àü ¼¼°è 26°³±¹ 145°³ ¸ñÀûÁö·Î Ç×°ø ¿î¼Û ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ³²¹Ì ÃÖ´ë Ç×°ø»ç ¶óŽÇ×°øÀÌ Áö³­ 11¿ù 3ÀÏ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î °³ÃֵȠ2020 ¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî (World Travel Awards; WTA) ¿¡¼­ ³²¹Ì ÃÖ°íÀÇ Ç×°ø»ç(South Americas Leading Airline) ¹× ³²¹Ì ÃÖ°íÀÇ Ç×°ø»ç ºê·£µå(South Americas Leading Airline Brand) »óÀ» ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¶óŽÇ×°øÀº Äڷγª19 Ææµ¥¹Í »óȲ ¼Ó¿¡¼­µµ ½Â°´ÀÇ ¿©Çà °æÇè ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÃĿԴµ¥ Ç×°ø»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ º¸´Ù Á÷°üÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´©¸®ÁýÀ» °³ÆíÇÔÀº ¹°·Ð °øÇ× ³» ºñÁ¢ÃË½Ä Å¾½ÂÀ» ±ÇÀåÇϱâ À§ÇØ Àμâ¿Í ¼öÇϹ° À§Å¹, ¹× ¿ø°Ý ¼­ºñ½º ±â´ÉÀ» žÀçÇÑ ¼¿ÇÁ Å°¿À½ºÅ© ¼³Ä¡ È®´ë, ¾ÈÀü ¹× À§»ý ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ ÃֽŠ±â¼úÀ» µµÀÔÇØ¿Ô´Ù. À̸¦ ÅëÇØ 1¿ùºÎÅÍ 9¿ù±îÁö ¶óŽÇ×°øÀº °í°´ ¸¸Á·µµ ÃøÁ¤ ÁöÇ¥ Áß ÇϳªÀÌÀÚ 0¿¡¼­ 10¿¡ À̸£´Â 11Á¡ ôµµ¸¦ °®´Â ¼ø¼ö °í°´ Ãßõ Áö¼ö(Net Promoter Score; NPS)¿¡¼­ Áö¼ÓÀûÀÎ »ó½ÂÀ» ÀÌ·ï³»¾î 9Á¡±îÁö Ãßõ Áö¼ö¸¦ ²ø¾î¿Ã·È´Ù.

¶óŽÇ×°øÀÇ ºÎȸÀåÀÎ ÆÄ¿ï·Î ¹Ì¶õ´Ù(Paulo Miranda)´Â ¡°¿ÃÇØ Ç×°ø»ê¾÷Àº Àü·Ê ¾ø´Â µµÀü¿¡ ´ç¸éÇß½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ½Â°´ ¿©·¯ºÐµé²²¼­ Áֽô ÀÌ·¯ÇÑ »óÀº ¶óŽÇ×°øÀÌ ³²¹Ì¿Í Àü ¼¼°è¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â ³ë·ÂÀ» °è¼ÓÇϵµ·Ï °¡Àå °­·ÂÇÑ µ¿±â¸¦ ºÎ¿©ÇØÁÝ´Ï´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ¶óŽÇ×°øÀº Ź¿ùÇÑ °í°´ ¼­ºñ½º¿Í ¾ÈÀü ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ ¿¬±¸¸¦ Áö¼ÓÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÄ¥ °ÍÀÔ´Ï´Ù¡± ¶ó°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.

¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî(WTA) ÀǠ⸳ÀÚÀΠ±×·¡¾ö Äî (Graham E. Cooke) Àº Àü ¼¼°èÀûÀÎ ½ÅÁ¾ Äڷγª¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°Áõ(Äڷγª19)ÀÇ ÆÒµ¥¹Í »óȲ¿¡¼­ ¶óŽÇ×°øÀº Ź¿ùÇÑ À¯¿¬¼º°ú ¹Îø¼ºÀ» ÅëÇØ ¿ì¼öÇÑ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇß½À´Ï´Ù. ´õºÒ¾î ÆÒµ¥¹Í »óȲ¿¡¼­ °í°´ÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â ¿ä¼ÒÀÎ ¾ÈÀüÀ» ÃÖ¿ì¼± ¼øÀ§¿¡ µÎ°í ¼¼°èº¸°Ç±â±¸(WTO)¿Í Ç×°ø¿î¼ÛÇùȸ(IATA), ±×¸®°í º¸°Ç ´ç±¹ÀÇ ÁöħÀ» ÁؼöÇÏ°í À§»ý ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» °­È­ÇÏ¸ç ¾ÈÀü ¹× À§»ý¿¡ ´ëÇÑ ÀýÂ÷¸¦ ¾ö°ÝÈ÷ ½ÃÇàÇØ¿Ô½À´Ï´Ù¡±¶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.

ÇÑÆí, 1993³â¿¡ ¼³¸³µÈ ¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî´Â ¡®¿©Çà¾÷°èÀÇ ¿À½ºÄ«»ó¡¯À¸·Î ºÒ¸±¸¸Å­ ¿©Çà, °ü±¤ ¹× ¼­ºñ½º ¾÷°è¿¡¼­ ±¹Á¦ÀûÀ¸·Î °¡Àå ±ÇÀ§ ÀÖ´Â »óÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç Àü ¼¼°è °ü±¤ Àü¹®°¡¿Í ¿©ÇàÀÚÀÇ ÅõÇ¥¸¦ ÅëÇØ ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ¿©Çà °ü·Ã ±â¾÷À» ¼±Á¤ÇÑ´Ù.

 [¶óŽÇ×°ø±×·ì ¼Ò°³]

³²¹Ì ÃÖ´ë Ç×°ø»çÀΠ¶óŽÇ×°ø±×·ì(LATAM Airlines group)Àº ³²¹Ì ³» ¾Æ¸£ÇîƼ³ª, ºê¶óÁú, Ä¥·¹, ÄÝ?ðºñ¾?lt;/span>, ¿¡Äâµµ¸£ ¹× Æä·ç¿Í ´õºÒ¾î À¯·´, ¹Ì±¹, Ä«¸®ºêÇØ, ¿À¼¼¾Æ´Ï¾Æ, ¾ÆÇÁ¸®Ä« µî Àü ¼¼°è 26°³±¹ 145¿©°³ ¸ñÀûÁö·Î ¿îÇ×ÇÏ¸ç °¡Àå ±¤¹üÀ§ÇÑ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ç×°ø»ç Áß ÇϳªÀÔ´Ï´Ù. ¶óŽÇ×°ø±×·ìÀº º¸À× 787, ¿¡¾î¹ö½º A350, A321 ¹× A320neo µî Çö´ëÀûÀÌ°í ÃֽŠ¸ðµ¨À» ÀÚ¶ûÇÕ´Ï´Ù. ´õºÒ¾î ³²¹Ì ³»¿¡¼­ ´Ù¿ìÁ¸½º Áö¼Ó°¡´É¼º ¼¼°èÁö¼ö¿¡ ¼ÓÇÑ À¯ÀÏÇÑ Ç×°ø»çÀÌÀÚ Àü ¼¼°è 3°³ Ç×°ø»ç °¡¿îµ¥ ÇϳªÀ̸ç À̴ °æÁ¦, »çȸ, È¯°æÀû Ãø¸éÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î °í·ÁÇØ ±â¾÷À» Æò°¡ÇÏ´Â ÁöÇ¥À̱⵵ ÇÕ´Ï´Ù.  ¶óŽÇ×°ø±×·ìÀÇ ÁÖ½ÄÀº Ä¥·¹ Áõ±Ç °Å·¡¼Ò¸¦ ÅëÇØ °Å·¡µÇ¸ç ÇöÀç ¹Ì±¹ÀÇ ÆĻ꺸ȣ¹ý 11Á¶ (éÅÍ 11, ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ±â¾÷ȸ»ýÀýÂ÷¿Í À¯»ç) ½Åû¿¡ µû¶ó ADRÀº ´õ ÀÌ»ó ´º¿å Áõ±Ç°Å·¡¼Ò¿¡¼­ °Å·¡µÇÁö ¾Ê°í LATAM ADRs´Â Àå¿Ü°Å·¡(Over-the-counter; OCT)·Î ÁøÇàµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.  ¶óŽÇ×°ø±×·ì °ü·Ã ´õ ÀÚ¼¼ÇÑ Á¤º¸´Â ¾Æ·¡ÀÇ ´©¸®ÁýÀ» ÅëÇØ È®ÀÎÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

www.latamairlinesgroup.net