º»¹® ¹Ù·Î°¡±â
HOME > °í°´Áö¿ø > °¥¸±·¹¿À ¼Ò½Ä
CUSTOMERSUPPORT
°¥¸±·¹¿À ¼Ò½Ä
¾È³çÇϼ¼¿ä. °¥¸±·¹¿À¿¡¼ ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.
Asiana Airlines (OZ) À¸·Î ¿¹¾àµÈ PNR¿¡ ´ëÇؼ ƼÄϹøÈ£°¡ Ç×°ø»ç·Î ¹Ý¿µµÇÁö ¾Ê´Â ¹®Á¦°¡ ÇØ°áµÇ¾î ¾Æ·¡¿Í °°ÀÌ ¾È³»ÇØ µå¸³´Ï´Ù.
ISSUE
Asiana Airlines (OZ) ÀÇ
ƼÄϹøÈ£ ¹Ì¹Ý¿µ ¾È³»ÀÇ °Ç
³¯Â¥
2016³â 10¿ù 5ÀÏ (¼ö) ~2016³â 11¿ù10ÀÏ (¸ñ)
³»¿ë
°¥¸±·¹¿À ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ¿¹¾à ÈÄ, Sabre ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇÏ¿© Passive (GK) ¹ß±ÇÇÑ ¿©Á¤ÀÇ Æ¼ÄϹøÈ£ ¹Ì ¹Ý¿µ
¿øÀÎ
¾Æ½Ã¾Æ³ª Ç×°øÀÇ Host System ÀÎ Amadeus Altea ÀÇ
TKNM ¿¡ ´ëÇÑ FA element Conversion Error
Update 2
[Update 2 ÇØ°á °íÁö : 2016-11-10 ¿ÀÈÄ 2½Ã]
ÇØ´ç ¹®Á¦´Â 2016³â 11¿ù 10ÀÏ (¸ñ) ¿ÀÀü 9½ÃºÎ·Î ÇØ°áµÇ¾ú½À´Ï´Ù.
Sabre ¿¡¼ Passive ¹ß±ÇÇÑ Æ¼ÄϹøÈ£¸¦ °¥¸±·¹¿ÀÀÇ TKNM À» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ƼÄϹøÈ£ ÀÔ·ÂÇÏ°Ô µÇ¸é
¾Æ½Ã¾Æ³ª Ç×°øÀÇ FA element ·Î ÀüȯµÇ¾î Àß ¹Ý¿µµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¾Æ½Ã¾Æ³ª Ç×°øÀÇ Host System ÀÎ Amadeus AlteaÀÇ ½Ã½ºÅÛ µðÀÚÀλó
°¥¸±·¹¿ÀÀÇ TKNM À» FA element ·Î ÀÚµ¿ ÀüȯÇÏ´Â ºÎºÐÀÇ ¿¡·¯·Î ÀÎÇØ ¹ß»ýÇÑ ¹®Á¦À̸ç
Amadeus ÀÇ ½Ã½ºÅÛÀÇ ¼öÁ¤À¸·Î ÀÎÇØ ÇØ°áµÇ¾úÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.
¾÷¹«¿¡ ºÒÆíÀ» µå·Á¼ Á˼ÛÇÕ´Ï´Ù.
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.
Update
[Update 1 : 2016-10-25]
2016³â 10¿ù 5ÀÏ (¼ö) ¹ß±Ç ºÐºÎÅÍ °¥¸±·¹¿À¿¡¼ ¿¹¾à ÈÄ, Sabre¸¦ ÅëÇÏ¿© ¹ß±ÇÇÑ ÀϺΠPNR¿¡ ´ëÇÏ¿©
¾Æ½Ã¾Æ³ª Ç×°øÀÇ Æ¼ÄϹøÈ£°¡ Ç×°ø»ç ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¹Ì ¹Ý¿µµÇ´Â ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ƼÄϹøÈ£ ¹Ý¿µ È®ÀÎÀ» À§ÇØ °¥¸±·¹¿À CSD ¿¡¼´Â OZ ¹ß±Ç ¸®½ºÆ®¸¦ ÀÍÀÏ Àü´Þ¹Þ¾Æ ÀçÈ®ÀÎÇÏ°í
ÀÖ½À´Ï´Ù.
Áö±Ý±îÁö È®ÀÎµÈ ³»¿ëÀ¸·Î´Â °í°´ÀÇ ¿¹¾àÀÌ 2°³ ÀÌ»ó ÀÖ´Â °æ¿ì, ¹ß±Ç Áß¿¡ Sabre PNR ÀÌ
¡®NO¡¯ status ·Î º¯°æµÇ¸ç, ÇØ´ç PNR ¿¡ ÈÄ¼Ó ÀÛ¾÷À» ÇÏ´Â °æ¿ì ƼÄϹøÈ£°¡ Ç×°ø»ç·Î Àü¼ÛµÇÁö ¾Ê´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
OZ ¹ß±Ç À¯ÀÇ »çÇ׿¡ ´ëÇØ ¾È³»ÇØ µå¸®¿À´Ï, ¡®NO¡¯ ·Î º¯°æµÇ´Â PNR ÀÇ ÀÛ¾÷ ½Ã ¾Æ·¡ ³»¿ë´ë·Î È®ÀÎÇÏ¿© Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
[Sabre ¿¡¼ OZ Passive ¿¹¾à ¹× ¹ß±Ç½Ã ÁÖÀÇ »çÇ×]
¾È³»
»çÇ×
[¾Æ½Ã¾Æ³ª ƼÄϹøÈ£ Ç×°ø»ç ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¹Ý¿µ¿©ºÎ È®ÀÎ ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ¾È³»]
¹æ¹ý1) Checkmytrip ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇÑ È®ÀÎ
https://www.checkmytrip.com À» ÅëÇØ, Ç×°ø»ç ¿¹¾à¹øÈ£¿Í ½Â°´ ¼º(Last Name) À» ÀÔ·Â ÈÄ,
½Â°´ À̸§À» Ŭ¸¯ÇÏ¿© ƼÄϹøÈ£ È®ÀÎ
¹æ¹ý2) ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°ø ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇÑ È®ÀÎ
http://flyasiana.com À» ÅëÇØ, ¿¹¾àÈ®ÀÎÀ» Ŭ¸¯ÇÏ¿© ¿¹¾à¹øÈ£¿Í Ãâ¹ßÀÏÀ» ÁöÁ¤ÇÏ¿© ¡®ºñȸ¿ø ¿¹¾à Á¶È¸¡¯ ·Î ƼÄϹøÈ£ È®ÀÎ
󸮻çÇ×: ƼÄϹøÈ£°¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â °æ¿ì´Â ¹Ýµå½Ã ¾Æ½Ã¾Æ³ª Ç×°ø Äݼ¾ÅÍ(1588-8000)¸¦ ÅëÇÏ¿© È®ÀÎ ÈÄ
´©¶ôµÈ °æ¿ì´Â Ç×°ø»ç·Î ƼÄϸµÅ©¸¦ ¿äûÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
±ÛÀ» »èÁ¦ÇϽðڽÀ´Ï±î?
±ÛÀ» ¼öÁ¤ÇϽðڽÀ´Ï±î?